नेशनल पेमेंट्स कॉरपोरेशन ऑफ इंडिया और सड़क परिवहन एवं राजमार्ग मंत्रालय ने FASTag के लिए सख्त दिशा-निर्देश और अपडेट जारी किए हैं। नए नियमों में पेनाल्टी, चार्जबैक प्रक्रिया में अपडेट और कूलिंग पीरियड भी शामिल है, जो 17 फरवरी, 2025 से लागू होगा। इसका उद्देश्य टोल बूथ पर कुशल और तनाव मुक्त अनुभव प्रदान करना है। यहां तीन बदलाव दिए गए हैं, जिनके बारे में आपको जानना चाहिए।
फास्टैग को कम बैलेंस, अधूरे या असत्यापित KYC दस्तावेज़ या वाहन पंजीकरण में त्रुटियों के आधार पर ब्लैकलिस्ट किया जा सकता है। निष्क्रिय फास्टैग के मामले में, उपयोगकर्ता से टोल शुल्क का दोगुना शुल्क लिया जाएगा। यदि इसे टोल बूथ पर 10 मिनट के भीतर स्कैन किया जाता है, तो उपयोगकर्ता पेनल्टी रिफंड के लिए अनुरोध कर सकता है। ध्यान रखें कि फास्टैग एक घंटे से अधिक समय तक निष्क्रिय रहता है, इसलिए इसे टोल बूथ पर अस्वीकार कर दिया जाएगा।
नए नियमों के आधार पर, बैंक 15 दिनों के बाद ही चार्जबैक अनुरोध कर सकते हैं। ट्रांजेक्शन में त्रुटि, कम बैलेंस या ब्लैक लिस्टेड टैग के कारण चार्जबैक लागू हो सकता है। यदि बैंक कूलिंग-ऑफ अवधि के 15 दिनों से पहले चार्जबैक दाखिल करते हैं तो इसे अस्वीकार कर दिया जाएगा।
नए राष्ट्रीय इलेक्ट्रॉनिक टोल संग्रह (NETC) मानदंडों के तहत, यदि टोल बूथ पर FASTag को स्कैन करने के बाद किसी लेनदेन में 15 मिनट से अधिक समय लगता है, तो उपयोगकर्ता को जुर्माना देना होगा। ऐसे मामलों में जहां किसी गड़बड़ी के कारण FASTag पर कम बैलेंस होने के बावजूद लेनदेन सफल होता है, तो टोल बूथ को उत्तरदायी ठहराया जाएगा।
भारतीय राष्ट्रीय राजमार्ग प्राधिकरण के दिशा-निर्देशों के अनुसार, किसी वाहन के लिए वाहन की विंडशील्ड पर FASTag लगाना अनिवार्य है। FASTag न होने पर बूथ संचालकों को दोगुना टोल शुल्क देना पड़ेगा। फरवरी 2021 में, केंद्रीय सड़क परिवहन और राजमार्ग मंत्रालय (MoRTH) ने यह अनिवार्य कर दिया कि RFID-सक्षम बारकोड स्टिकर सामने की विंडस्क्रीन पर स्पष्ट रूप से दिखाई दे।
